ВАУЧЕРИ

Ние вярваме, че един от най-добрите начини да зарадваме близък човек е, като му подарим преживяване. И то такова, което да го откъсне от забързаното ежедневие и да го потопи в един свят на приключения, красота и стремеж към себенадмогване.

Предлагаме ваучери за еднодневни и двудневни планински преходи през цялата година, ваучери за катерене в зала, за скално катерене, ски туринг и алпинизъм.

Системата ни за ваучери е максимално гъвкава – Вие избирате за каква сума да бъде ваучерът, както и за какъв тип активност. Впоследствие човекът, на когото сте подарили ваучера, избира за коя конкретна програма да се запише – според нивото си на подготовка, свободни дати и други предпочитания.

Всеки ваучер е валиден една година след закупуването му.
За подробна информация може да прочетете Общите условия по-долу.

КАК ДА ЗАЯВИТЕ ВАУЧЕР?
– като се обадите на тел. 0888134081 или 0889752111;
– като пишете на info@mountain-talk.eu;
– чрез съобщение в социалните мрежи.
Ние ще Ви консултираме, ако имате колебания! Очакваме Ви!

ВАУЧЕРИ – ОБЩИ УСЛОВИЯ

При закупуване на ваучер Потребителят/Клиентът, след извършване на плащане, получава на електронната си поща електронен персонализиран ваучер, който служи като доказателство за сключен договор между Маунтън Толк ЕООД и Клиента.

При възникнала невъзможност за явяване в уречения ден и час, Клиентът трябва да уведоми „Маунтън Толк ЕООД“ минимум 72 часа предварително, за да промени резервацията за следващ свободен и удобен ден и час. При неизпълнение на това условие сумата, заплатена по ваучера, се губи.

При невъзможност за извършване на услугата (опасна промяна в метеорологичните условия и други независещи от страните причини) „Маунтън Толк ЕОО“ ще се свърже с Клиента предварително на посочените контакти, за да промени резервацията за следващ ден и час.

Услугите се предоставят на предварително уговорено с Клиента място.

При закупуване на подаръчен ваучер Потребителят избира кои услуги иска да поръча и заплати, като след извършване на плащането получава на електронната си поща електронен ваучер с уникален номер или хартиен ваучер до посочен предварително адрес. При закупуване на подаръчен ваучер се заплаща пълният размер на цената за избраната/ите услуга/и. В случай че Потребителят желае хартиен ваучер, разходите (печат, пощенски, транспортни) по получаването на подаръчен ваучер на хартиен носител при направено изрично искане от Потребителя са за сметка на „Маунтън Толк ЕООД“ до посочения в електронната заявка адрес.

При заявяване на хартиен подаръчен ваучер, той се изпраща на същия или следващ работен ден, след като е получено плащането, като „Маунтън Толк ЕООД“ не носи отговорност за забавени банкови трансфери или електронни плащания, както и при куриерски грешки или забавяне на доставката.

Услугата се извършва след предварителна уговорка по телефона, като Клиентът, който ще се възползва от Подаръчния ваучер, може да добави услуги, невключени в него, като доплати за тях предварително, по банков път.

В случай че лицето, което ще се възползва от подаръчния ваучер, не е пълнолетно, същото следва задължително да предостави писмено позволение от родител за участие в резервираната програма. При неизпълнение на това условие „Маунтън Толк ЕООД“ има право да откаже да извърши услугата.

Всеки ваучер е валиден и влиза в сила от момента на попълване на заявката от страна на Потребителя и се счита за приключен с изпълнението му или с прекратяването му от една от страните по реда, предвиден в Общите условия на този сайт.

Начин на плащане:
– Касово плащане в клон на произволно избрана търговска банка по сметката на Маунтън Толк ЕООД.

– За клиентите, притежаващи електронно банкиране – електронен превод по сметката на Маунтън Толк ЕООД.

ВАЖНО: Приемат се само плащания в български левове и евро!

Предлаганите услуги могат да бъдат използвани в рамките на тяхната валидност: Валидността на подаръчните ваучери е една година от датата на закупуване.

* В случай на извънредно положение или други обективни ограничения пред нормалното функциониране на Маунтън Толк ЕООД, всички подаръчни ваучери се удължават със съответния срок, в който не е било възможно да бъдат използвани.

Клиентът/Потребителят има право да удължи еднократно ваучера си срещу допълнително заплащане при следните условия:

1. С писмено уведомление на адрес info@mountain-talk.eu и посочени имена върху ваучера, преди датата на изтичане на същия.
2. За срок от три месеца – 90 лева, за 6 месеца – 180 лева, считано от датата на изтичане.
3. Плащането трябва да бъде извършено предварително по банков път.
   4. Един ваучер може да бъде удължаван и за по-голям срок, в случай че има извънредно положение, извънредна ситуация или по преценка на Маунтън Толк ЕООД за всеки конкретен подаръчен ваучер, но с не повече от една година след датата за изтичането му.

ОТКАЗ ОТ УСЛУГАТА И РЕКЛАМАЦИЯ

Потребителят/Клиентът има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от ползването на услугата, по реда на чл. 20 от настоящите условия за ползване в срок до 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на сключване на договора за предоставяне на Услугата, но не по-късно от 168 часа преди определените дата и час на осъществяване на услугата.

Чл. 20. При отказ на Клиента от подаръчния ваучер, същият следва да заплати всички ползвани Услуги до момента на отказа съгласно действащия ценоразпис на „Маунтън Толк ЕООД“, в случай че има такива.

Чл. 21. Отказът на Клиента/Потребителя от сключения договор за продажба на Услуга от разстояние следва да бъде направен по следния начин и при следните условия:

21.1 Когато Клиента/Потребителят иска да се откаже от договора от разстояние, същият следва да информира „Маунтън Толк ЕООД“ за решението си преди изтичане на срока по чл. 18 от настоящите общи условия, като по електронен път заяви решението си недвусмислено на следния имейл адрес: info@mountain-talk.eu, посочвайки точните имена, изписани върху ваучера.

21.2. Срокът по чл. 18 се счита за спазен, ако писменото уведомление по чл. 21.1 е било изпратено преди изтичането на съответния срок.

Чл. 22. Потребителят/Клиентът е уведомен чрез приемане на настоящите Общи условия, че осъществяването на услугите е високо рисково, както и че по тази причина „Маунтън Толк ЕООД” и неговите служители имат право – с оглед безопасността на Клиента – да откажат извършването на услугата, в следните случаи:

22.1. При лоши или неподходящи метеорологични условия и/или при указания контролен държавен или общински орган;

22.3. Поради отказ на Клиента да изпълнява инструкциите и техниките за безопасност, както и да използва предоставена и/или проверена от „Маунтън Толк ЕООД” екипировка.

22.4. Ако Клиентът изглежда в нетрезво състояние или под влияние на наркотични вещества, в недобро здраве или с понижено самочувствие, ако по преценка на водачите/инструкторите това може да доведе до опасност по време на изпълнение на услугата.

Чл. 23. В случая по чл. 22.1. „Маунтън Толк ЕООД” не носи отговорност за закъснение при предоставяне на услугата/ите, като определя на Клиента следващ ден, в който Клиентът да ползва услугата/ите. В случай че Клиентът желае да се откаже от ползването на услугата/ите, прилагат се чл. 18-20 от настоящите условия за ползване.

Чл. 24. В случая по чл. 22.2. „Маунтън Толк ЕООД” предлага на Клиента следващ ден, в който Клиентът да ползва услугата/ите. В случай че Клиентът желае да се откаже от ползването на услугата/ите, прилагат се чл. 18-20 от настоящите Общи условия.

Чл. 25. В случая по чл. 22.3 и 22.4 „Маунтън Толк ЕООД” има право да откаже извършването на услугата и да задържи в пълен размер сумата за ползваните до момента услуги от Клиента.

Чл. 26. При всички случаи, когато „Маунтън Толк ЕООД” следва да възстанови суми по сключен договор за продажба на услуги от разстояние, Потребителят/Клиентът изрично и писмено чрез изпращане на електронно писмо на адрес info@mountain-talk.eu следва да предостави информация за банков превод. Това може да стане едновременно с подаване на изявлението за отказ от договора. „Маунтън Толк ЕООД” възстановява сумата по предоставената от Потребителя/Клиента банкова сметка в срок до пет работни дни, считано от датата на получаване на коректна информация относно банков превод, при следните условия:

26.1. Всички банкови разходи, такси за картови плащания, куриерски такси или други такси, комисионни и разходи, платени от „Маунтън Толк ЕООД“ ООД са за сметка на Клиента, отказал поръчката и се удържат от финалната сума, която ще бъде върната.

26.2. Сумата може да бъде възстановена единствено на Клиента/ Потребителя, който я е заплатил и на посочена от него банкова сметка. Не е възможно отказ от сключен договор да се направи от получателя / Клиент и да бъде изплатена платената сума на него/нея.

Чл. 27. При посочени неверни или неточни данни за предоставяне на услугата, „Маунтън Толк ЕООД” е освободено от всякаква отговорност и каквито и да са задължения за изпълнение на поръчката като има право да задържи сумата за ваучера в пълен размер.

Чл. 28. Когато Клиентът не се яви на посочените дата и час, както и в случая по чл. 9.4., „Маунтън Толк ЕООД” има право да задържи пълния размер на платените от Потребителя/Клиента суми, а в случая когато е било платено единствено капаро, има право да претендира и разликата до пълния размер на услугите, заявени от Потребителя.

Чл. 29. Когато Клиентът откаже да се възползва от услугата извън сроковете по чл. 18 от настоящите Общи условия, „Маунтън Толк ЕООД” има право да задържи пълния размер на платените от Потребителя/Клиента суми, а в случая когато е било платено единствено капаро, има право да претендира и разликата до пълния размер на услугите, заявени от Потребителя.

Чл. 30. Потребителят/Клиентът има право на рекламация по общия ред съгласно Закона за защита на потребителите.